PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo cambiar la talla si cuando me pruebe las prendas no me quedara bien?

Sí, una vez que recibas tu pedido y te lo pruebes si quieres cambiar la talla sólo tienes que comunicárnoslo en el email: lolyensueno@gmail.com

El plazo para el cambio de talla o artículo es de 15 días a contar desde la recepción del mismo.

Los gastos corren por cuenta del cliente.

¿Se pueden hacer devoluciones?

Podrás hacer devoluciones siempre que la prenda no haya sido usada y en un plazo inferior a 15 días desde la recepción del pedido. Para realizar esta devolución nos lo debes notificar por email a: lolyensueno@gmail.com

Los gastos de la devoluciones corren por cuenta del cliente.

No pueden devolverse ni cambiarse ropa interior.

¿Cuánto cuesta los gastos de envío?

Depende de la localidad en donde viva. Puedes consultar en correos o en cualquier agencia.

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Su pedido llegará en un plazo de 2 a 5 días laborables. Si se tratara de alguna localidad de difícil acceso o demasiado alejada de alguna capital el pedido podría demorarse un día más. La hora límite de recepción del pedido para entregarlo en el plazo indicado serán las 13h, los pedidos recibidos después de esa hora serán tramitados al siguiente día laborable.

¿Cómo puedo saber el estado en el que se encuentra mi pedido?

Puede acceder a su cuenta en la parte superior derecha de la web y en “Pedidos” podrá comprobar el estado en el que se encuentra su compra.

¿Qué formas de pago puedo usar?

Puedes pagar tu compra con transferencia bancaria o Bizum.

Si una talla de un artículo está agotada, ¿me pueden avisar cuando vuelva a estar disponible?

Sí, puedes reservar el producto como haciendo su compra y pago. Se te pide y se te enviará. Te iremos informando de los plazos exacto de entrega en este caso.

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